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Módulo CS

SAC

O CS SAC é ideal para atendimento ao cliente, desde o consumidor final à abertura de assistência técnica para fornecedores que trocaram equipamentos.

Este módulo conta com registro completo dos contatos com o cliente, possibilitando a filtragem do tipo de contato (Dúvidas, venda, reclamação etc.) e soluções comumente aplicadas.

Integrado com outras soluções, este módulo é usado para controle e direcionamento das mais diversas solicitações realizadas pelo cliente.

O módulo SAC possibilita inúmeras formas de utilização:

  • Monitoramento decorrente de produto, local de compra e representante;
  • Ferramentas para a elaboração de estratégias a fim de reverter danos;
  • Grau de urgência por atendimento;
  • Emissão de questionário, para coletar feedback dos clientes e determinar o grau de urgência de cada caso;
  • Visão completa das quantidades de ligações para elogios, reclamações ou pedidos de informações;
  • Agendamento de visitas e muito mais.

Tenha o acesso a todas as informações
com apenas
alguns cliques.

Atendimento ao Cliente

Ideal para atendimento ao cliente

Suporte

Suporte para consumidor final.

Assistência técnica

Abertura de assistência técnica.
Image

A Concretize Soluções Empresariais quer
inovar a tecnologia da sua empresa.

Queremos otimizar seu tempo. Nossas soluções possibilitam a melhoria da sua operação, integrando todos os processos, auxiliando o aumento da produtividade da sua empresa, aproveitando recursos e ganhando resultados satisfatórios. A Concretize conta com inúmeros outros módulos, que podem ser integrados ao seu projeto.

A Concretize Soluções Empresariais

A nossa profunda experiência nos nichos de atuação dos nossos clientes, nos permite atuar de acordo com as tendências emergentes de cada segmento. Com isso podemos compartilhar conhecimento relevante para empresas e empresários, desenvolver benchmarking e metodologias de desempenho sempre baseados nas melhores práticas corporativas globais, bem como oferecer soluções para sua empresa!

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